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架起與老同志溝通的“橋梁”

2019-03-20     來源:
石化新聞

????提起朱越,新市區工作站的老同志沒有一個不認識他的,他從事離退休服務工作已經有21個春秋了,他用心、用情做好離退休服務工作,利用老同志來工作站報銷藥費等時機,與他們聊天化解老同志鄰里矛盾,了解家住外地退休職工的思想狀況。

????“如今報銷藥費再也不用著急犯難了,交給朱越我放心。工作站真心實意為退休職工辦實事、做好事”。辦公室里,退休職工李愛紅拉著中心領導的手一個勁地夸著朱越。李愛紅一直被異地醫藥發票報銷的事困擾著,為此她求助新市區工作站。朱越為她耐心解答報銷要求和費用標準后,替她一張張粘貼票據、一筆筆仔細核算了費用,最后把核算后的費用寫在便簽紙上,以免她回家后忘記。就這樣,她長期的苦惱迎刃而解,李愛紅高興地來到退管中心領導辦公室表示感謝。

????在日常工作中,與老同志溝通是朱越的強項,常年的離退休服務工作,練就了他真情服務的好技能。朱越在思想上理解老同志的內心世界,及時為離退休職工提供幫助;在感情上拉近與老同志距離,對老同志來訪做到熱情接待,對他們提出的問題,能當場解答的立即解答,需要有關部門解決得及時向站領導反映或與有關部門溝通,促使問題盡快解決,受到了老同志好評,工作站也因此被老同志親切稱為退休職工的溝通 “橋梁”。

????有一次,正在忙著給老同志報銷醫藥費用的朱越突然接到唐忠書生病需要急救住院的電話。他立即放下手中的工作,匯報站領導后聯系工作人員把老人送去了醫院,將一切安排妥當并告知其家屬注意事項等細節后,朱越才推著疲憊的步伐走在回家路上。老人不幸去世后,朱越和全站人員一起協助家人做好善后事,送老人有尊嚴的走完最后一程。

????長期以來,新市區工作站堅持傾情服務、傾情幫扶、傾心關愛的服務理念,盡最大努力為老同志辦好事、實事。“我們把每一名老同志都當成自己的親人。他們有困難時,我們會立刻趕去幫忙。今年我也即將退休,服務好今天的老同志就是為自己的明天做好服務。”朱越堅定地說。(明金榮)

 
 
 
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